Rückgaberecht

Unsere Police gilt 30Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@murs-du-temps.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

• Jedem Rückgabeantrag muss ein Rücksendeformular.
• Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
• Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine E-Mail an support@murs-du-temps.com
• Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung.

Fall einer teilweisen Rückerstattung

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus. Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: support@murs-du-temps.com

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an: support@murs-du-temps.com

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an ihn senden ließ, ihn Ihnen später zu überreichen, senden wir ihm die Rückerstattung, und er wird dies tun Wisse daher, dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an: support@murs-du-temps.com

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.